在堆滿貨物的商貿(mào)公司倉庫，他是運(yùn)籌帷幄、精明干練的“史總”；在設(shè)施略顯陳舊的居民小區(qū)里，他是騎著舊電動(dòng)車、忙著協(xié)調(diào)家長里短的“老史”。作為一名退役軍人，史曉軍卸下自己的商業(yè)身份，用一份“零薪酬”的承諾，踐行服務(wù)群眾初心的非凡選擇。
商貿(mào)公司老板“零薪”出任業(yè)委會主任
每天早晨七點(diǎn)之前，寧夏祥智意商貿(mào)有限公司老板史曉軍安排好公司事務(wù)，準(zhǔn)時(shí)來到吳忠市利通區(qū)利寧社區(qū)桃花苑小區(qū)開始一天的工作，風(fēng)雨無阻、也放棄了周末。
“從2008年購房住進(jìn)桃花苑小區(qū)，到后來當(dāng)了‘樓管家’，我的生活重心和工作重心都側(cè)重在此，在我心里，小區(qū)的事就是我的家事，小區(qū)里的人就是我的親人，為他們操心、謀事，我心甘情愿?！笔窌攒姼嬖V記者，在寧夏祥智意商貿(mào)有限公司老板、利通區(qū)人大代表、利寧社區(qū)第一網(wǎng)格黨支部書記、桃花苑小區(qū)業(yè)委會主任等眾多身份中，他最看重的卻是“樓道紅管家”。他以這個(gè)身份每天和左鄰右舍打交道，傾聽大家的煩心事，幫著調(diào)解矛盾，實(shí)實(shí)在在為這個(gè)“家”出力。
2007年，新建小區(qū)桃花苑在利通區(qū)百姓的眼中屬于品質(zhì)上乘的小區(qū)，后來因?yàn)槭栌诠芾?，臟亂差的面貌讓小區(qū)業(yè)主很苦惱。
那些年，史曉軍從部隊(duì)復(fù)員后，經(jīng)歷了國有企業(yè)破產(chǎn)轉(zhuǎn)崗到民營企業(yè)務(wù)工，再到辭職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建了寧夏祥智意商貿(mào)有限公司。直到2019年，商貿(mào)公司運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，史曉軍將業(yè)務(wù)交給妻子打理，自己則采納了社區(qū)書記的建議，參選業(yè)委會主任，并以“零薪酬義務(wù)服務(wù)”的承諾投入到小區(qū)物業(yè)事務(wù)中。從此，無論是調(diào)解鄰里矛盾、解決小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，還是修護(hù)瓷磚脫落的外墻，清理小區(qū)堵塞的下水等現(xiàn)場，都少不了史曉軍忙碌的身影。
史曉軍的工作日志也從以前的商貿(mào)業(yè)務(wù)賬單變?yōu)槭占缜槊褚狻⑿麄髡叻ㄒ?guī)、調(diào)解鄰里糾紛、監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、關(guān)愛特殊群體、協(xié)助社區(qū)治理等內(nèi)容。他把自己當(dāng)作小區(qū)服務(wù)員，看到樓道燈壞了，他立刻買來燈泡換上；發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設(shè)施有損壞，他立即向物業(yè)反饋并督促維修；雨雪天，他早早起來帶頭清掃小區(qū)里的積水積雪。他還把自己當(dāng)作社區(qū)信息員，誰家老人腿腳不便需要定期探望，誰家夫妻吵架需要上門勸和，誰家租房戶搬來了需要登記，他心里都有一本清晰的“戶情賬”。網(wǎng)格黨支部和業(yè)委會的工作信息，也通過他這個(gè)“神經(jīng)末梢”精準(zhǔn)傳遞到每家每戶。
在史曉軍的努力下，桃花苑小區(qū)環(huán)境有了明顯的改善，鄰里關(guān)系也更加和睦。誰家遇到難心事也會主動(dòng)找到史曉軍聊一聊，尋求解決問題的方法。他們知道，史曉軍是桃花苑居民值得信賴的“貼心管家”。
“樓道紅管家”的心里裝滿了群眾的需求
2020年，吳忠市實(shí)施“紅色物業(yè)”建設(shè)行動(dòng)，市縣兩級聯(lián)動(dòng)成立社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建專項(xiàng)組，將物業(yè)企業(yè)的管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)和考核建議權(quán)下放街道社區(qū)，實(shí)施“1+6+N”“紅色物業(yè)”攻堅(jiān)行動(dòng)。
“紅色物業(yè)”入駐后，社區(qū)的“疑難雜癥”有了破解之法。史曉軍是利寧社區(qū)落實(shí)社區(qū)網(wǎng)格黨支部委員和紅色業(yè)委會成員雙向進(jìn)入、交叉任職的其中一員。他將黨組織引領(lǐng)融入業(yè)委會和物業(yè)工作中，搭建完善紅色物業(yè)議事平臺，建立完善社區(qū)、小區(qū)、樓道“三級議事協(xié)商機(jī)制”，堅(jiān)持每月定期召開聯(lián)席會議，將多方收集的居民需求進(jìn)行分類處置，進(jìn)行針對性解決。并且建立“收集-商議-辦理-反饋”閉環(huán)機(jī)制，以及“家人舉薦、代表發(fā)言、共同商議、集體決策”的議事制度，有效化解了居民的矛盾。并于2021年推動(dòng)成立物業(yè)公司黨支部，實(shí)施“雙向培養(yǎng)”計(jì)劃，將黨員培養(yǎng)為物業(yè)骨干、物業(yè)骨干發(fā)展為黨員，根治物業(yè)“三怕”頑疾（怕?lián)?zé)、怕麻煩、怕掏錢）。
作為樓道紅管家，史曉軍主動(dòng)帶領(lǐng)小區(qū)其他黨員積極參與社區(qū)環(huán)境整治工作，清理樓道以及管道井雜物。起初，有些居民不理解、不配合，覺得自己的東西放在樓道和管道井里沒什么影響。他就挨家挨戶做思想工作，向群眾說明樓道和管道井堆放雜物不僅影響通行，還存在火災(zāi)隱患。在史曉軍和社區(qū)的共同努力下，帶動(dòng)小區(qū)近30戶居民主動(dòng)參與分類清理樓道雜物，使樓道和管道井從原來的“腸梗阻”狀態(tài)變成了整潔溫馨的“暖心廊”。
“心里裝著小區(qū)的大事小情，眼里自然能發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在的問題?！笔窌攒姰?dāng)了“樓道紅管家”，也總結(jié)出一些工作心得。有一天晚上下班回家時(shí)，史曉軍發(fā)現(xiàn)小區(qū)里有一段路的路燈全黑了，幾個(gè)孩子在黑暗中玩耍，差點(diǎn)被絆倒。他立即用手機(jī)拍照，將路燈損壞的位置和情況詳細(xì)記錄下來，及時(shí)發(fā)給物業(yè)經(jīng)理，還打電話提醒他盡快處理。還有一次，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓棟下的井蓋破損，存在安全隱患，立刻在井蓋周圍做了簡單的警示標(biāo)志，然后通知物業(yè)，及時(shí)修復(fù)井蓋。他考慮到小區(qū)獨(dú)居老人、高齡老人行動(dòng)不便，于是經(jīng)常上門詢問老人需要哪些服務(wù)和幫助。如今，獨(dú)居老人的家里無論是水龍頭、燈具壞了，還是下水管道堵了，第一時(shí)間想到的是給史曉軍打電話。史曉軍接到電話后，立即和物業(yè)的維修師傅一起上門幫助老人解決問題。
“今年年初，群眾反映小區(qū)娛樂的地方太小，大家經(jīng)常為爭座椅而紅臉。”史曉軍再次通過“三級議事協(xié)商會”，協(xié)調(diào)多方力量，將原有的噴泉改建成廣場、地下車庫的玻璃頂棚改建成涼亭，在空閑地段規(guī)劃停車位，一些久拖不決的遺留問題逐步得到化解。
如今，小區(qū)廣場上舞姿翩翩、涼亭里歡聲笑語，曾經(jīng)為一隅之地相爭的鄰里糾紛早已不復(fù)存在，處處流淌著和諧的暖流。
以為民服務(wù)的初心根治物業(yè)“三怕”頑疾
利通區(qū)人大代表這個(gè)身份，讓史曉軍既自豪又深感責(zé)任重大。他本著為民服務(wù)的初心將居民反映的桃花苑小區(qū)污水管道頻繁堵塞、原有的雨水管道設(shè)計(jì)容量較小、每逢雨季小區(qū)內(nèi)積水嚴(yán)重等問題形成代表議案和建議，詳細(xì)闡述管道堵塞和積水帶來的困擾和改造的必要性，積極推動(dòng)解決問題。他還主動(dòng)與住建局等相關(guān)部門溝通對接，爭取政府排水防澇改造項(xiàng)目，并得以落實(shí)。為了解決項(xiàng)目施工擾民等問題，他又及時(shí)組織協(xié)調(diào)會，與施工方、社區(qū)、居民代表共同商討優(yōu)化方案，爭取大家的理解支持。經(jīng)過長達(dá)3個(gè)月的不懈努力，桃花苑不僅更換了污水管網(wǎng)，還新建了大排量雨水管道系統(tǒng)，拓寬、翻新了小區(qū)所有路面，有效提升了小區(qū)的排水效率，美化了小區(qū)居住環(huán)境。
為了提升小區(qū)管理水平，史曉軍還將商貿(mào)公司管理中的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化理念注入社區(qū)治理，推動(dòng)業(yè)委會和物業(yè)公司聯(lián)合成立“紅色服務(wù)專班”，24小時(shí)響應(yīng)居民報(bào)修、投訴。
“近年來，轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)永泰物業(yè)自籌資金500多萬元，沒有動(dòng)居民的一分維修基金，就徹底解決了轄區(qū)所服務(wù)小區(qū)的路面翻新、監(jiān)控全覆蓋升級、涼亭建設(shè)、居民活動(dòng)空間不足的老大難等問題?！闭f起桃花苑小區(qū)近些年的變化，史曉軍的心里滿是自豪。他說，業(yè)委會和物業(yè)、社區(qū)還聚焦居民出行體驗(yàn)，針對個(gè)別小區(qū)路面老舊坑洼問題，物業(yè)黨支部主動(dòng)作為，積極籌措資源，最終使小區(qū)面貌煥然一新，提升了居民幸福指數(shù)。
幾年前，為了改善自家的居住環(huán)境，史曉軍購買了新房搬離了桃花苑小區(qū)，但他并沒有放棄服務(wù)桃花苑居民，每天早晨7點(diǎn)多，依舊騎著電動(dòng)車來到桃花苑小區(qū)忙前忙后。有人不解，問他：“公司那么多事不管，來這里貼時(shí)間貼精力還貼人脈，圖啥？”史曉軍的回答樸實(shí)而堅(jiān)定：“圖個(gè)心里踏實(shí)。公司經(jīng)營是我的事業(yè)，服務(wù)社區(qū)是我的責(zé)任。能夠守護(hù)左鄰右舍的安寧與溫馨，也是我的成就感?！比缃瘢谒母姓傧?，越來越多的黨員、志愿者加入到社區(qū)服務(wù)中，形成“紅色業(yè)委會+物業(yè)+志愿者”共建共治共享的新格局。
從商貿(mào)公司老板到“零薪管家”，史曉軍沒有豪言壯語，卻用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，擦亮了“紅色物業(yè)”的為民底色，打通了服務(wù)群眾的“末梢神經(jīng)”。他雖然管理的是一個(gè)小小的社區(qū)，守護(hù)的卻是幾百戶居民的幸福生活，他看重的價(jià)值，從不體現(xiàn)在薪酬單上，而寫在百姓的心坎里。（寧夏新聞網(wǎng)記者 胡琴 文/圖）
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